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兩廳院售票系統電子票劵啟用

兩廳院售票系統電子票劵啟用

本場館將於109年1月1日起推出電子票券服務,即日起凡購買衛武營2020/01/01後節目票劵,可選擇領取電子票劵,無須支付取票費用並可憑電子票劵直接驗票進場(截圖無效)。


如何使用電子票劵
兩廳院購票系統網路購票或使用「OpenArts App - 和表演在一起」App購票→取票方式選擇「手機取電子票」→以智慧型手機下載「OpenArts - 和表演在一起」App→App登入原兩廳院售票系統帳密→App內「票劵」檢視→演出當日憑QR code驗票入場
※了解電子票券相關問題,請詳頁面內「OpenArts App」服務說明,或電洽兩廳院售票客服人員(02)3393-9888(服務時間:09:00-20:00)。

 

電子票券常見問題

Q:在兩廳院售票系統購買電子票後要如何領取票券?
A:電子票將會於結帳完畢十分鐘內顯示於App「票券」功能中,若十分鐘內仍未顯示票券,請確認手機網路連線是否正常,並點按螢幕向下拖曳頁面重新整理。


Q:我要如何知道電子票券訂票是否成功?
A:交易完成後,進入「票券」內即可查詢。
※請注意:「票券」功能內僅可查詢節目、訂單號碼、座位等。其他詳細票務資訊請至兩廳院售票網站電腦版查詢。

 

Q:「OpenArts - 和表演在一起」App相容性為何?
A:為確保App能順暢運作,手機作業環境須為iOS 10.0.0/Android 5.0以上。

 

Q:若電子票券無法正常顯示,該怎麼辦?
A:若票券在登入狀態下無法正常顯示,請完整刪除再重新安裝App。
若因手機電量用盡、App異常等原因無法正常出示,請至衛武營3F服務中心或本場館各演出廳院售票處(服務時間:演出前一小時~演出後30分鐘),提供身份證件、原購票信用卡*,服務人員會將票券轉為紙本票券印出。

 

Q:選購紙本票券後,可否轉為電子票券?
A:選擇紙本票券後,雖未列印取票,仍無法再轉為電子票券,請憑紙本票券入場。
 

Q:領取電子票券後是否可再列印紙本票券?
A:可以,惟轉成紙本票券後,電子票券隨即失效。
 

Q:若要將票券提供或分贈一位或多位朋友,該如何處理?
A:接受票券者需先下載並註冊「OpenArts - 和表演在一起」App,購票者點選 App中的「票券轉贈」功能,再由接收者點取收票。
 

Q:電子票券之退/換/補票如何辦理?
A:電子票券退/換/補票比照實體票券。

  • 退/換票:除攜帶「登記身分證件」、「原付款信用卡*」臨櫃辦理外;亦可以傳真辦理(下載取消訂購單),傳真後請來電(02)3393-9888洽客服人員確認收件。若您的電子票券已轉送給他人,退/換票需將票券轉回原購票人始可辦理。
  • 補票:購買學/軍/警/榮民/身障/敬老等優惠票別,入場時若未攜帶有效證明文件,需補票方可入場。補票需先以「現金」購買相同位置之全票;已刷卡付費之票款,每張票券扣除手續費後,餘額將退回原扣款信用卡帳戶內,退款所需時間以您所交易的信用卡銀行公告為主。

 

註: *行動支付購票請提供訂單編號

 

 

 

 

 

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